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2008年12月01日蘋果日報


賣吃的,好吃是基本,重點是該怎麼賣?「巴科隆歐式專業美食」從百貨熱食櫃起家,全盛時期全台據點超過50處,年營業額9000萬元,但是,立足百 貨需不定期改裝求變的隱性成本,以及,附屬於別人屋簷下,品牌被消費者忽略的委屈,促使他另謀他路,改推大台北地區現烤熱食宅配服務,訴求當天訂、當天 送,最快可在預約指定時間2小時送達,歡迎30人以上企業、機關與團體,免費試吃的活動式行銷,成功吸睛,也吸金;年銷德國豬腳11萬顆,年營業額 7000萬元。
採訪╱潘姿吟 攝影╱陳鴻文


大家都知道創業的方法:找出需求、研發理想產品、再努力找出更多顧客。「巴科隆歐式專業美食」老闆唐宗煇也不例外,認為只要研發出好產品,自然就能吸引客人。

百貨設櫃年收9000萬
8年前,初次接觸德國豬腳的唐宗煇,對熟悉食材的異國美味大感意外,於是心想:「這道菜,非得上館子才吃得到嗎?」眼見現代人生活忙碌、外食人口比例愈來愈高,他請廚師朋友研發這道名菜,同時,開發巴比倫烤雞、德式香腸、炭烤豬肋排等歐式便利料理。
他投入100萬元存款創業,2002年9月,「巴科隆歐式專業美食」誕生,以全台第1家熱食櫃之姿,在太平洋SOGO百貨台北忠孝館開賣,首月即創下單日銷售業績20多萬元的新高紀錄。
爾後的2年,進入全盛時期。「巴科隆」熟食櫃布滿全台百貨、賣場,據點超過50家,年度營業額曾高達9000萬元,生意興隆,但是利潤超薄。

擴張過速貸款1000萬
這一切,來得措手不及。他壓根沒想到快速擴張隨之而來的後遺症,「11個月增加41個點,櫃位裝潢、現烤設備、人力配置與配送車等都要花錢。」結果,向銀 行貸款1000多萬元,戰線拉太遠導致管理漏洞,「像人員流動造成青黃不接,以及訓練、控管不易、產品損耗率過高等問題。」他解釋。
除了內部問題,他發現百貨公司的消費者喜新厭舊,專櫃必須經常推出新品,「但是,我們的產品特殊,常逛百貨公司的族群固定,除了逢年過節,平時的業績成長有限。」
在此同時,同業相繼投入,為了迎擊削價競爭之戰,唐宗煇才發現,消費者多衝著百貨公司名氣或活動而來,即使「巴科隆歐式專業美食」已設櫃2年,客人仍對品牌沒印象。這一點,讓他很灰心。
他觀察現身百貨公司的上班族來去匆匆,發現辦公室會議、活動多,「共食」機會頻繁,但美味、方便吃且到府服務的的選擇不多。
2004年,他推出大台北地區現烤熱食當天訂、當天送,最快可在預約指定時間2小時送達的宅配服務,並大規模印製1萬多張傳單,發放各辦公大樓;只是,努力1個月,業績掛零。
「所有事情都有解決的辦法,只是還沒找到。」於是,他將專櫃試吃概念延伸,推出「不推銷,免費帶東西給你試吃」策略,首度嘗試在北投桃源國中推廣,當天,馬上接到1萬多元團購定單。

試吃打開辦公室市場
「果然,吃的東西,講再多都是多餘的。」他深入大小公司服務試吃,同時,逐漸撤退各百貨據點,把重心擺在企業機關團體訂購、外燴與宅配。
從此,平均每天16~20場試吃,4年來,共舉辦過1萬3千多次企業試吃活動,客戶涵蓋行政院、立法院、學校等機關,鴻海、富邦金、花旗銀行等公司。
2006 年,他添購設備,成立真空包裝生產線,企圖收復中南部失土。首先,與7-ELEVEn合作,搭配薄酒萊產品銷售,再與全家便利商店合推年菜,招牌的「德國 豬腳」曾在《蘋果日報》購物王4大超商年菜比拼中,獲得總冠軍,創下年菜熱銷1.5萬顆第1名佳績,連參與評比專家都掏錢下訂,年度銷售量直逼11萬顆。
這就是他放下眼前利,勇於出走,所走出的大格局。
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